CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.bilbotruke.net (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Bilbotruke, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B95727871 y domicilio social en: C/ Bertendona 6, C.P. 48008 – Bilbao (Vizcaya).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS
Está permitida:
- La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
- Beneficiarse (previo registro) de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
- Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
- Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
- Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
- La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
- Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquier acto que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a terceros.
LINKS A LA WEB
Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO.
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni respaldo, patrocinio o recomendación alguna, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como usuario de la Web, se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas que puedan provocar dichos daños.
- Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
- Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicados en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno. La infracción de cualquiera de las normas aquí contenidas facultará a EL PROPIETARIO para dar de baja de forma inmediata al usuario.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
- Tarjeta de crédito
MÉTODOS DE ENVÍO
Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:
- Servicio urgente
- Otros métodos
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para los envíos realizados por la tienda online es de 24h a 72h.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de desistir, podrá utilizar el formulario de desistimiento (disponible en la página siguiente) para comunicar su decisión.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. Por motivos de higiene, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus acces orios.
El cliente asume los costes del envío por devolución. No se aceptarán envíos a portes debidos. El cliente es responsable de que tanto el producto como su embalaje llegue en perfecto estado.
Una vez recibido el paquete, verificaremos su estado y, si todo está correcto, enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo del reembolso. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, a través del mismo medio de pago empleado.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente prueba de la devolución.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
GARANTÍA LEGAL
Si el cliente recibe un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños por transporte, podrá solicitar devolución y/o reposición dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Asumimos los costes de devolución y reposición sin coste adicional.
En general, la garantía legal de los productos es de 3 años desde la entrega (2 años para contenidos o servicios digitales). El usuario dispone de 2 meses para comunicar faltas de conformidad. Pasados los 6 primeros meses, no se presumirán defectos de fábrica.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
A la atención de:
Nombre de la empresa: Bilbotruke, S.L.
Dirección: C/ Bertendona 6, C.P. 48008 – Bilbao (Vizcaya)
Teléfono: 94 405 42 35
Correo electrónico: info@bilbotruke.com
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*):
Pedido el/solicitado el día(*): ___________________
Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _________________________________________________________________
Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _________________________________________________________________
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con Atención al Cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se aceptarán envíos a portes debidos. Si el producto a cambiar tiene un precio superior, el cliente abonará la diferencia; si es inferior, la diferencia se entregará en forma de cheque regalo.
Para gestionar devoluciones o cambios, el cliente debe contactar con Atención al Cliente indicando el número de pedido. No se aceptarán cambios sin comunicación previa por las vías indicadas.
CANCELACIONES
El cliente puede cancelar su pedido siempre que no haya salido de nuestros almacenes. Para cancelar, deberá contactar con EL PROPIETARIO a través de info@bilbotruke.com o vía Atención al Cliente, indicando sus datos y número de pedido.
En caso de cancelación, se devolverán los importes abonados a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente puede cancelar el pedido sin cargo y sin aportar razón alguna, contactando lo antes posible con Atención al Cliente en el teléfono 94 405 42 35 o al correo info@bilbotruke.com, en horario 10:00–14:00 y 16:30–20:00.
Si el pedido no ha salido de almacén, lo cancelaremos sin problema. Si ya está en camino, esperaremos a recibirlo y, tras comprobar su estado, reembolsaremos el importe menos gastos de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Al usar esta página web, consiente el tratamiento de dicha información y declara que los datos son veraces y corresponden a la realidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los contenidos y servicios de la Web, así como la forma de presentarlos o localizarlos. Aunque se esforzará en mantener actualizada la información, no ofrece garantía alguna sobre su exactitud y no garantiza resultados específicos. El acceso y uso de la Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier uso indebido de la Web o sus contenidos, especialmente las infracciones de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones civiles y penales que correspondan.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Conforme al artículo 14 del Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia derivada de estos términos, se aplicará la Ley Española. La resolución de conflictos judiciales corresponderá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
REV: 20.3009